Foire aux questions

• La musique de Soundtrack sera un élément obligatoire pour tous les restaurants de l’image Bienvenue, sauf les modèles suivants : station-service avec SAV seulement, établissement avec SAV seulement, kiosque et établissement de détail.
• Toute demande d’exception doit être soumise aux fins d’examen et d’approbation sur une base individuelle par l’entremise du processus officiel de demande d’exception. (Le gestionnaire de projet soumet la demande au Service des normes de design au nom du propriétaire de restaurant. La demande est examinée par le Service des normes de design, le Responsable de la performance des franchises et l’Équipe mondiale de la marque. La décision finale est rendue par le Service des normes de design).

(1) À compter du mois de juin 2019, les nouveaux restaurants et les restaurants rénovés en vertu de l’image Bienvenue seront équipés pour la diffusion de la musique Soundtrack et devront par la suite maintenir ce service.
(2) D’ici le 31 décembre 2019, tous les restaurants diffusant de la musique devront utiliser exclusivement le programme Soundtrack (aucun restaurant ne doit utiliser Sirius ou une chaîne radio générique).
(3) Tous les autres restaurants ont l’option de s’inscrire au nouveau programme de musique afin de rehausser l’expérience qu’ils offrent à leurs restaurants, à l’avance de leurs prochaines rénovations.

1. Service de musique Soudtrack à 23 $ par mois : Le propriétaire de restaurant remplit le formulaire d’abonnement en ligne.
2. Sirius :Le propriétaire de restaurant communique avec Sirius pour annuler son service actuel, le cas échéant.
3. Équipement et installation : L’équipement est fourni et l’installation est effectuée automatiquement dans le cadre de la Schedule A.

1. Service de musique Soudtrack à 23 $ par mois : Le propriétaire de restaurant remplit le formulaire d’abonnement en ligne.
2. Sirius : Le propriétaire de restaurant communique avec Sirius pour annuler son service actuel, le cas échéant.
3. Équipement et installation : Le propriétaire de restaurant remplit le formulaire d’abonnement s’il veut se prévaloir de l’option d’installation et d’utilisation du nouveau système de son.

23 $ par mois par restaurant

• 145,00 $ USD + frais d’expédition et taxes si le restaurant utilise le système de son existant et que le propriétaire de restaurant installe lui-même le lecteur (lecteur seulement).
• 398 $ USD + frais d’expédition et taxes si le restaurant utilise le système de son existant et que le propriétaire de restaurant choisit l’option de service d’installation 2 (lecteur + installation).
• 1,759.95 $ USD si le restaurant a besoin d’un nouveau système de son (haut-parleur + amplificateur + lecteur + installation).

Il y a une période d’annulation de 30 jours pour le service de Sirius et les restaurants recevront un crédit de Sirius pour le reste des paiements qu’ils pourraient avoir déjà versés.

Les restaurants peuvent annuler leur abonnement au service de musique Soundtrack en fournissant un préavis de 30 jours. Soundtrack fournira un crédit pour tout paiement que le restaurant pourrait avoir déjà versé au-delà de ladite période de 30 jours.

L’abonnement et la facturation ne débuteront qu’au moment de l’installation. Le préposé à l’installation activera l’abonnement et la facturation en contactant Dynamic (durant les heures d’ouverture) et en leur fournissant le code de jumelage pour activer le lecteur.

Les frais du service de musique seront facturés sur une base mensuelle et payés à l’avance par le franchisé à l’aide d’une carte de crédit ou par le biais de transactions ACH (transactions par chambre de compensation automatisée).

Toda la facturación será en USD.

• Soundtrack remplacera Sirius et utilisera les mêmes haut-parleur et amplificateur.
• Un petit lecteur modulaire sera expédié aux restaurants qui pourront rapidement le brancher en restaurant. La majorité des restaurants constateront qu’ils peuvent facilement installer eux-mêmes le lecteur dans environ 15 minutes à l’aide du guide fourni.
• Pour les restaurants qui n’ont pas de haut-parleur, Sound Products (le fournisseur actuel de nos haut-parleur) continuera de nous fournir ce service et procurera l’équipement nécessaire pour diffuser la musique Soundtrack.

• Pour les restaurants qui devront obligatoirement diffuser la musique Soundtrack, une trousse standard de haut-parleur, amplificateur, etc. sera incluse par défaut dans la Schedule A fournie par Sound Products.
• Durant la « réunion de lancement », le gestionnaire de projet et le propriétaire de restaurant examineront la Schedule A et confirmeront si un nouveau système de haut-parleur est requis au restaurant, en tenant compte de la fonctionnalité des haut-parleurs et de l’amplificateur existants dans le restaurant, le cas échéant. 
  • Si le restaurant a besoin de nouveaux haut-parleur, la trousse par défaut devrait être incluse.
  • Si le restaurant n’a pas besoin de nouveaux haut-parleur, le gestionnaire de projet communiquera avec l’équipe GBS de Tim Hortons (FFE – Ameublement, appareils et équipement) afin de supprimer la trousse par défaut de la Schedule A et la remplacer par une trousse réduite n’incluant que le lecteur (XXX $CA + frais d’expédition) et l’installation par Sound Products (XXX $ CA), au choix.